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尊敬的微软工程师您好:

M365 Office Outlook最近2周常出现无法搜索到当日的邮件问题,有时候早上能正常搜索,在上午10点,11,12点某个时间可能就无法搜索了,也有上午正常的,下午某个时候可能无法搜索了。但搜索前一天的或之前的邮件都能正常搜索到。有时候重启电脑也能恢复正常,有时重启电脑无法恢复。有时候过两三个小时候,什么都不设置的情况下搜索也能恢复正常。以上的搜索只能显示一些其他日期含有同样关键字的邮件,有时候搜索能出来很多,有时候搜索出来的很少。现在这个问题严重的困扰了我们,恳请协助排错,谢谢。

我们已经完成以下常规的排错:

1.在控制面板中的索引位置里,找到了Microsoft Office Outlook,勾选或去勾选都尝试了,问题依然存在。

2.在控制面板中的索引位置里,重新也创建了索引,问题依然存在。

3.检查了Outlook加载项中是否有加载Search项,里面没有此项,尝试添加过,但无法添加上。

4.重启了Windows search服务,问题依然存在。

5.Outlook经典版已升级到最新版。

6.重启过电脑。

7.操作系统版本:Windows 11 23H2 英文企业版(都是最新的系统补丁)

未做的排错:

1.没有尝试删除ost缓存数据文件,因为历史邮件太多,约有40G。重建一方面担心邮件丢失,一方面占用大量的磁盘空间,还有下载邮件耗时太长。

2.没有尝试在安全模式下启动Outlook。

3.没有尝试过修复安装M365 Office。

有以下问题,烦请帮忙解疑,谢谢。

1.重新创建索引时,Outlook邮箱能不能打开继续使用?

2.重新创建索引时,50G的邮件大概需要多长时间才能完成索引的创建?

3.重新创建索引时,创建成功后,会有提示吗?如何确认是否已经重建索引成功?

4.重新创建索引时,下方第二张图中的Microsoft Outlook要不要勾选上?

烦请专家分享更好的,有效的快速排错方法,谢谢了。