格兰仕微波炉售后政策按购买渠道区分：致物良工商城享365天只换不修，其他渠道按平台规则执行，基础保修为整机1年、主要部件2年。

一、官方商城专属权益

15天质量问题退换：在7天无理由退换基础上叠加，15天内出现质量问题可自由选择退货或换货。

365天只换不修：购机一年内正常居家使用出现质量问题，可免费换新机一次；人为损坏、超出保障期限不在范围内。

申请入口：打开“致物良工”小程序，进入“我的-官方服务专区-我的客服”，发送订单号、售后类型和故障凭证，审核通过后安排处理。

二、其他渠道按平台规则

京东自营：不自动叠加致物良工权益，按京东平台规则执行——7天无理由、15天质量问题退换、全国联保；商品页带“365天只换不修”标识的，签收后第8-365天出现硬件质量问题可申请一次换新。

天猫等渠道：只有常规售后，不叠加官方商城的15天退换和365天只换不修，需以商品页公示为准。

渠道确认要点：官方商城权益仅限“致物良工”下单用户专享，其他渠道购买前要看清商品页是否附带同等保障。

三、基础保修与售后入口

保修期限：微波炉整机保修1年，主要部件（电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板）保修2年。

过保维修：超出保修期后维修需自费，可拨打4008300333售后热线或扫描二维码预约检修，费用以检测结果为准。

服务网络：格兰仕在县级及以上城市设有服务网点，常见故障可由当地服务点上门处理。

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