小天鹅洗衣机作为家电市场的知名品牌，其保修政策一直是消费者关注的焦点。下面，我们就来详细解析一下小天鹅洗衣机的保修期限及相关政策。

小天鹅洗衣机的整机保修期限根据购买时间有所不同。自2010年6月5日起购买的小天鹅洗衣机产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等），整机免费包修三年。而对于2010年6月5日之前购买的用户，凭发票及保修凭证，可以享受整机免费包修一年，主要零部件（如电脑板、电机、进水阀等）免费包修三年的政策。

需要注意的是，公用机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的，且具备营业获利性质的洗衣机、干衣机、投币机等）的保修期限有所不同，整机免费包修二个月，主要零部件免费包修一年。

在保修期内，如果小天鹅洗衣机出现非人为原因导致的质量问题，用户可以享受免费维修或更换新机服务。具体保修服务包括：购买日期起15日内发生性能故障，免费为用户提供换机或维修服务；符合换机条件但无法提供同型号同规格产品时，用户可以选择退机，并享受免费退机服务。

然而，有几种情况是不在保修范围内的，包括用户因使用不当或操作不当导致的洗衣机损坏，用户自行拆解或改动洗衣机导致的损坏，以及用户购买的配件、耗材、材料等非小天鹅产品造成的损坏等。此外，因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的洗衣机损坏也不在保修范围内。

为了保障自己的权益，用户在购买小天鹅洗衣机时，需要保留好购买发票或收据作为保修凭证。同时，在发现洗衣机存在质量问题时，需要及时联系小天鹅的售后服务人员，告知问题的具体情况，并预约维修服务。

小天鹅洗衣机以其优质的保修服务和可靠的产品质量，赢得了广大消费者的信赖。希望这篇文章能帮助大家更好地了解小天鹅洗衣机的保修政策。