客房领班岗位职责

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领班的岗位职责（通用21篇）

现如今，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编收集整理的领班的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

领班的岗位职责 篇1 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工；

3、营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作；

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；

5、妥善处理对客服务中发生的`各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

6、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；

7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品；

8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；

9、完成经理交办的其他工作。

领班的岗位职责 篇2 一、在部门经理及主管的直接领导下完成对客人的标准服务及部门其它本职工作

二、基本

1．上班前按要求着装、按时打卡、中午，晚上名，开班前例会。（例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求）

2．促员工搞好区域卫生，并根据部门需求合理开单领料，控制好部门易耗品的损耗。

3．查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等

4．规定时间内检查全场灯光、空调、沙发、圆凳、等硬件设备是否完好，如有破损及时报总控DJ或工程部维修。检查各区域卫生是否合格以及各区域气味是否正常。

5．真做好交接班工作，领班必须安排好各岗位员工进行交接，详细交待交接班内容及注意事项。

6．工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。

7．客人到时，以身作则，进房服务。督导服务员及时服务，合理调度服务员进行工作。

8．全场巡视，现场指点及跟进工作中存在的问题。每次巡视完毕后要马上返回控制台，发现服务灯亮无人跟进领班及时处理追查原因。

9．协调本部门与其他部门员工之间的`合作，现场发现问题及时处理或上报。

10．留意客人提出的建议及意见，如硬件设备、服务、出品、节目等并及时汇报上级。

11．经常巡视，及时做好工作，以免跑单事件发生。要了解每间房客人情况，买单时要让服务员及时跟进，对持卡客人，按照有关规定进行买单，发现未能及时买单的要马上追查原因并记录。

12．对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。

13．经常巡视员工洗手间、大厅、通道及其他卫生，督促现场PA及时做好清理工作，对故意破坏的员工开单处罚。

14．观察员工表现，做好员工的思想教育工作，调动员工的积极性，并参与奖罚制度的执行，在规定时间内可安排人员轮流休息。15．如实反馈员工的动向，及工作表现汇报给部门主管。16．安排好员工的晚餐及宵夜时间，下班前检查收尾工作是否合格。

17．如有个别新入职员工，应对其进行岗前培训以及岗中工作的指点及跟进。

18．全部单买完后，召开班后会，督促员工做好工作日记，听取员工的意见及工作情况，按时换衣打卡下班。

领班的岗位职责 篇3 1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的`清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

7、完成公司临时指派的其他工作。

工作要求及标准：

1、按规定着装，举止得体。

2、按时上下班，不迟到早退。

3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网，管理制度。

领班的岗位职责 篇4 一、清扫小区公共道路。

二、清扫广尝车库、儿童游乐场等公共区域卫生。

三、清洗小区公共水池、保洁。

四、定期掏小区阴井、下水井。

五、定期清理商铺前水沟。

六、小区道路、绿化带保洁。

七、垃圾转运站保洁。

八、小区信箱、公告栏保洁。

九、按时完成上级指派的其它任务。

要求及标准：

一、道路每日清扫一次，广场二天扫一次，水池根据水质而定，每天捞两次浮物;车库每日扫一次，每二月洗一次，阴井、下水井每两个月掏一次，儿童游乐场每日扫、抹一次。

二、要求绿地无杂物;小区道路无积水、杂物、路面干净;公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物，水质洁净、无异味;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁;井、沟无异味。

领班的岗位职责 篇5 一、负责售楼大厅日常清扫保洁。

二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。

三、按时完成上级指派的`其它任务。

工作标准及要求：

一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。

二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

三、各处暗角无蜘蛛网。

四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。

五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。

领班的岗位职责 篇6 1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

9、负责会议中心的'设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

领班的岗位职责 篇7 1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

2.制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；

4.听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

5.经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

6.根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。

8.严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

10.节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

11.建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的`业务关系；

12.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；

13.经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

领班的岗位职责 篇8 1.接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

2.接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的'会前准备工作；

3.会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

4.会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

5.会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协

助客人做好结帐工作；

7.客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；

8.工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

10.积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；

11.处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

12.完成上级领导交办的其它事项。

领班的岗位职责 篇9 1.带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。

2.熟悉住宅绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，因地制宜，合理布置花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。

3.提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法、掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。

4.对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方案、管理办法等，方便居民欣赏。

5.根据作业频率，巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况，对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化的养护日记。

6.借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、管养办法，确保绿化管养的正常运作。

7.关心绿化员工的'生活，多交流思想，为绿化员工做好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。

8.广开门路，与社区文化部结合，建设小区"爱绿化、护绿化"的文化环境。

9.按有关规定和要求，及时纠正和处理绿化工作服务过程中发生的不合格现象。

10.与管理处其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。

11.完成主管交办的其它工作。

领班的岗位职责 篇10 1、了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。

2、保质保量并按时完成领导下达的各项任务。

3、检查员工的仪容、仪表、出勤情况。

4、督促服务员按规格水准做好开餐前的'清洁，餐厅和餐桌布置，各物品的补充等工作。

5、熟悉菜单、酒水、菜品、海鲜价格，记清当日“沽清单”菜品，熟悉当天厨房“推荐”及供应的菜品，与厨房搞好协作工作。

6、督促服务员按程序、规格、要求进行对客服务，并亲自为VIP客人服务。

7、掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人姓名及特殊要求和习惯，与客人沟通建立良好关系。

8、定期检查餐厅设备，餐具、花草等物品，向经理汇报，确保及时维修。

9、接受客人投诉，并向经理汇报。

10、协助经理对员工进行业务培训，以提高员工的专业知识和服务技能。

领班的岗位职责 篇11 1.提前15分钟准时到车间上班,预先了解当日的工作计划;到岗后，招集操作工讲解昨日工作情况，并对今天的工作进行安排。每日班前召开班前会(做考勤记录)，讲解昨天的生产情况、质量情况和今天的工作分配及注意事项;

2.现场巡视，保证上一班交班状态符合标准，接班记录签字，完成监督和协助装模工上下模具;

3.和当班巡检一起检查控制产品质量情况;

4.负责工艺管理的执行情况，并及时、如实记录;

5.负责模具生产运行情况，发现模具问题及时向上反映，确认后开据模具维修单，做好跟踪;

6.对设备运行情况进行观察，防止设备故障的`的产生，有故障设备要及时停机排除或上报，做到当班安全生产零事故。

7.负责员工生产技能的辅导及公司管理思想的灌输，积极引导激发员工的工作热情;

8.检查“5S”管理执行情况，特别注意生产安全;

9.在生产过程中，应主动协助员工进行生产工作，协调好当班机台与员工的安排;

10.交班前应主动去了解员工交接班情况，员工是否正确、认真负责、规范的填写各种记录;

11.下班时应检查本组是否还有未完工和未合格的产品，应及时做出安排，要求员工在规定的时间内完成，并如实记录;

12.应认真填写每天的生产日报表，没有完成生产定额的产品应注明原因;

13.下班前检查工具是否齐全，是否规整到位，员工现场清洁是否做好，是否符合交班要求;

14.对不能正常生产的设备和模具要做好记录，上报修理;

15.下班前要做好当班日报表汇总分析，针对当日的生产情况进行总结，结果及时上交车间办公室;

16.认真填写班长交接班记录，面对面和下一班班长相互交流，传递信息.

17.车间放假后做好水、电、气的关闭情况，假期完上班前做好水、电、气的正常开启。

领班的岗位职责 篇12 1.负责本班作业人员的编排分配、执行工作规程，保证及时换模，增加机台利用率。

2.负责本班产品质量，主动控制并降低不良，承担本班产品的质量责任。

3.参与机台调试，改善作业品质，提高成品率。

4.解决本班作业现场存在的问题，对不能解决的问题备案并呈报车间主管处理。

5.监督执行现场的5S工作，监督生产日报表的如实填制。

6.协助车间主管进行各种产品进度的协调。

7.提出改进生产，提高品质、操作环境的建议。

8.考核本班作业人员的绩效，作业人员的`作业技能培训。

9.现场劳保用品底值易耗品的管控。

10.产前的各种技术资料的准备，产中的品质、物料损耗与生产进度的控制。

11.生产异常的反馈及追踪。

12.监督本班员工严格按照工艺文件进行操作。

13.生产过程中的标识控制。

14.完成上级交代的各种事项。

15.监督生产作业人员进行机台的日常维护。

16.根据本班生产要求提前备料满足生产要求。

领班的岗位职责 篇13 1、协助主管管理属部门各员工;

2、监督注塑部各关系组织(注塑车间、上料、配料、碎料房、加工组等)工作的配合，使生产畅顺;

3、跟进排期或生产变更通知单确保转模前1小时，需要上机的模具到机位

4、协助技术副主管做好机器的调较与维修，并做好机器保养工作及完整保持机器维修记录;

5、解决生产过程中出现的质量问题，确保所啤产品与资料的一致性;

6、生产前的准备工作及生产进度的控制与品质的.追踪;

7、认真监管当班生产状态和填写相关报表，并及时和定期向主管汇报工作。

领班的岗位职责 篇14 1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。

2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。

3、负责了解各班组的`排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。

4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。

5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。

6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。

7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。

8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。

领班的岗位职责 篇15 1、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。

2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安全及劳动保护措施放在首位，

3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时解决。

4、认真负责派工单的`跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登记，并落实处理结果。

5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。并及时汇报空调工程师及工程部经理。

6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以防大面积跑水。

7、对新工作申请估工估料，组织施工，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并报相关工程师。

8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。

9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真监督检查。

10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。

领班的岗位职责 篇16 1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。

2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。

3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。

4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。

5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。

6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。

7、检查做好管工与其它有关部门的'工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。

8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。

领班的岗位职责 篇17 1、负责所属生产线人员管理和工作安排；

2、组织人员按要求进行生产、并控制质量和产量，确保按时完成出货，做好相关生产报表的统计工作；

3、落实并执行公司及车间管理制度，按规定做好车间纪律、卫生、摆放、标识等工作；

4、监督各工位的工作是否达到工艺要求，并定期培训员工的.工作技能；

5、完成领导交给的其它工作。

领班的岗位职责 篇18 1、每天早上9:30准时点名，做好考勤记录，不许弄虚作假，一经查出按《员工手册》处罚。

2、安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况，10:30之前必须做到地面干净，无纸屑、无烟头、油渍及积水，餐具保持干净、无水、无指纹，每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必须齐全，确保11:00之前楼面及包房所有开水瓶必须装满开水，包房及楼面的一切准备工作必须备好。

3、要不断巡视楼面及包房的情况，注意物件的管理，尤其是固体酒精的放置，不许随处乱扔，对于坏损的物品必须在当日返仓，并及时补充不足。

4、每周（星期日）清点一次餐具及物品的数量，星期一之前交清单及报损单，壹式贰份给楼面经理，不得延误，如有违反罚款10元。

5、督促并检查服务员任何时候不得使用本酒店餐具，并做好模范带头作用。

6、每周日前，必须安排好下周排班表，晚上21:00例会上宣布下周排班及排休情况。

7、注意节能工作，每天10:50、16:50准时开楼面的.灯，如无客人进餐，最迟14:30关闭楼面的灯，晚上收市前必须检查包房门窗，窗帘有无关好。

8、早上11:00必须将广告牌放置餐饮大门外，晚上21:00之前必须将灯箱放置餐饮大门外，晚上21:00之前必须将灯箱放置餐饮大门外。

9、妥善安排人员的调配工作，并做好开市及收市工作，并合理安排好人员的加班做好记录，如因领班记录不详造成服务员不满，一切责任由领班承担。

领班的岗位职责 篇19 一、开市工作检查内容

1、传菜部地面、墙面是否干净，无污迹

2、餐车是否保持干净，并摆在规定的地方

3、传菜用具（托盘、抹布等）是否保持干净、齐全

4、划单笔是否备好

5、传菜部相关器具（酒精炉、汤勺等）是否备好

6、快餐室内各种用具是否备齐全

7、沽清单是否及时提交给领班

8、小菜、调料是否备足

9、检查员工仪容仪表是否良好

二、营业中工作检查内容

1、是否检查服务员开的`点菜单有否错漏

2、是否对厨房所有出品进行质量监测

3、出菜时是否核对点菜单，准确无误

4、是否全面掌握下单时间，上菜时间，并及时催菜

5、调料、跟味等是否与菜肴同时上桌

6、传菜是否正确使用托盘

7、传菜过程中遇到客人是否主动礼貌避让

8、菜肴是否准确无误迅速及时送达客人桌旁

9、是否清晰准确将菜名告之服务员。

10、特殊情况下是否协助服务员上桌。

11、营业中是否随时注意传菜口卫生。

12、传菜过程中是否及时回答客人问讯，协助服务员为客人服务。

13、对需报斤两菜式是否及时，准确报之收银台及客人。

14、对中途沽清菜式，是否及时告之组长、服务员。

15、高峰期前后，是否外派传菜员协助服务组工作。

三、收市工作检查内容

1、托盘是否清洁干净。

2、酒精炉是否清洁干净。

3、各种调料是否存放好。

4、单据是否有专人对，并做到准确无误。

5、相关器具是否收拾好

6、消毒柜内餐具是否协助整理补充

7、保洁柜是否全部关闭

8、相关电源是否正确关闭

领班的岗位职责 篇20 1.贯彻落实部门的各项工作项目，负责检查员工的仪表仪容、礼貌礼节

2.督导员工按照程序规定要求打扫房间

3.保持房间卫生并注意设备的维护与保养

4.按标准验收楼层公共区域的'卫生，设施设备的完好情况

5.负责MINI吧内所配物品的日常管理

6.根据酒店的经营指标，完成本部门的经营成本预算，并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行

7.组织成本控制计划，控制各项成本支出

8.对本部门成本核算、物品折旧、设备的维修与保养以及安全等其他工作负责

9.定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算

10.对下属员工的工作绩效进行评估，考核，提出奖惩意见

11.对下属员工进行针对性的培训

领班的岗位职责 篇21 一、定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向经理汇报，确保及时维修。

二、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。

三、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。

四、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的'菜品和食物及等候时间长的菜点。

五、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。

六、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。

七、巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对餐厅的意见，处理顾客投诉，并向经理汇报。

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