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泛普为您提供在维护ThinkOne系统的过程中，一些常用问题的处理方法

1、用户的计算机本地excel文件与OA系统的excel文件不能同时打开，导致很慢或者直接死机

问题原因：

1、客户端OFFICE环境问题

2、excel软件隐含的焦点问题

3、浏览器问题

解决办法：

1、若客户端为OFFICE2003，请安装完全版或专业版，并打上SP3补丁包。千万不能是精简版或信念版。

若客户端为OFFICE2007，请安装完全版或专业版，并打上SP3补丁包。千万不能是精简版。

2、在线打开excel后，需要点击excel的标题栏释放焦点。释放焦点后才能打开本地excel。

2、用户查看pdf文档时，很多客户端会经常出现这个问题：在线打开pdf，有时候很好用，直接打开，有时候就直接一闪就消失了，像没有打开一样。到底是什么问题，如何可以避免这种问题

问题原因：

客户端PDF环境问题

解决办法：

直接打开Adobe Acrobat Professional工具，编辑-首选项中的因特网的 在浏览器中显示PDF 选上，然后点击确认。

3、启用了版本控制，但是历史版本文档显示有问题，无法查看

文档子目录中版本管理中需要设置是否允许查看历史版本,通过子目录设置允许查看历史版本即可解决。

4、文档和流程中，附件上传的按钮不可用

问题原因：

flash插件未安装，或者flash插件安装有误。

解决办法：

需将flash插件用工具在系统中完全卸载，然后完整安装好flash插件，可排除问题